ВЕРСИЯ 1.8.1 TotalDesk Служба поддержки, Live Chat, База знаний и система тикетов

TotalDesk — единственное решение для поддержки WordPress «все в одном». Включая систему тикетов и уведомлений, livechat, базу знаний, отчет и модуль интеграции, он содержит все необходимые функции поддержки. Избавьтесь от отдельных плагинов службы поддержки и получите TotalDesk!

Функции плагина TotalDesk для WordPress

• 3 Различных новых формы для тикетов
• Получение входящих сообщений
• 2 Роли: Агент и репортер
• Моя страница тикетов
• Установите значения по умолчанию для новых тикетов
• Установите собственный статус тикета
• Настройка пользовательских типов тикетов
• Настройка пользовательского проекта тикетов / Системы
• Поддержка вложений
• Информируйте агентов в уведомлениях
• Форма комментария WYSIWIG в формате HTML
• Сохраненные ответы
• Система ведения журнала / Истории
• Экспорт в XLS
• Репортеры и агенты могут отвечать на электронные письма
• Обзор тикетов
• Установить папку архива входящих сообщений
• Уведомления по электронной почте
• Уведомления на рабочем столе
• Уведомления о сбоях
• Уведомлять о создании тикета
• Уведомлять, когда кто-то отвечает
• Уведомлять об изменении статуса
• Уведомлять, когда агент назначен
• Начните чат с новой темы
• Войдите в чат с заданным идентификатором тикета
• Отправить сообщение (новый тикет), если ни один агент не подключен к сети
• Каждый разговор в чате будет сохранен
• Создайте часто задаваемые вопросы на основе тикета
• Группируйте часто задаваемые вопросы по темам
• Настройка пользовательских значков для тем
• Поиск часто задаваемых вопросов в режиме реального времени
• Отслеживать просмотры часто задаваемых вопросов
• 3 Встроенных виджета
• Часто задаваемые вопросы по просмотру / Популярности
• 2 макета (в штучной упаковке, список)
• Тикеты от агента
• Тикеты по статусу
• Тикеты по типам
• Тикеты по системам
• Тикеты по годам
• Тикеты по месяцам
• Тикеты по годам и месяцам
• WooCommerce
• Envato
• Slack
• Хорошо документировано